Asia, comercio electrónico y confianza por Sadcidi Zerpa de Hurtado

El aprovechamiento de las nuevas tecnologías en la gestión del intercambio de mercancías, la necesidad de superar las restricciones de circulación implementadas por los países durante los días más duros de la pandemia del COVID-19, y la cada vez mayor aproximación entre consumidores y productores que permite Internet, han provocado un rápido crecimiento del comercio electrónico en el mundo. Pero a medida que esta industria crece, también crecen los problemas que deben ser superados para generar confianza y permitir la consolidación de este tipo de comercio —por ejemplo: protección de datos, falsificación de productos, brecha digital, entre otros—.

A lo largo de la historia, el comercio de productos falsificados ha representado un problema para el comercio internacional. Y en el caso del intercambio comercial en línea, no está claro el alcance de este problema y la medida en que las falsificaciones impactarán tanto en los consumidores como en la actividad empresarial. Al respecto, la venta de productos y servicios falsos a través de Internet es la forma de violación de la propiedad intelectual que crece más rápido en el planeta, en la medida que los falsificadores disponen de una poderosa plataforma global para comercializar y distribuir sus productos a un mayor número de consumidores y a un bajo costo.

En este sentido, para promover una mejor gestión del comercio electrónico, los países asiáticos están adoptando medidas inteligentes que buscan minimizar el intercambio de productos falsificados y fomentar la confianza en este nuevo comercio. Entre estas se encuentran las derivadas de los acuerdos alcanzados en la Asociación Transpacífica Progresiva Integral (CPTPP por sus siglas en inglés) y de la Asociación Integral Regional (RCEP). Así como de otros acuerdos innovadores, como el Acuerdo de Asociación de Economía Digital y el Acuerdo de Economía Digital Singapur-Australia, firmados por Singapur, Australia y Nueva Zelanda; marco referencial para todas las nuevas formas de acuerdo comercial en el mundo. Además, los países de Asia Pacífico hacen parte de proyectos de cooperación internacional como la Ruta de la Seda Digital de China o el Marco Económico del Indo-Pacífico de los Estados Unidos. Todos estos acuerdos tienen en común disposiciones sobre comercio electrónico y reflejan el interés de la región en el futuro del comercio mundial, así como en su huella digital.

Estos acuerdos regionales de economía digital incluyen capítulos sobre la protección del consumidor en línea. Es decir, contienen secciones que hacen mención específica a la prevención del fraude, los reembolsos por productos defectuosos y vías a través de las cuales los consumidores pueden resolver disputas con plataformas y vendedores en línea. Estas disposiciones siguen actualizándose, incorporando ahora la compra y venta de productos falsificados que infringen los derechos de marca registrada, además de crear una ventana a través de la cual los propietarios de marcas emprendan acciones legales contra los vendedores de falsificaciones en línea.

Por otra parte, los gobiernos de la región insisten en promulgar políticas inteligentes para acercar a productores y consumidores mediante el uso de plataformas web. Para esto realizan campañas de concientización pública y emplean sistemas de registro de marcas en la aduana, que facilitan la identificación y detención de las falsificaciones en la frontera. Este esfuerzo general permitirá construir un comercio electrónico confiable y libre de productos falsificados, y facilitará a los países asiáticos liderar la transformación digital que vive el mundo.

* @zerpasad